Política de Privacidade — Oui Oui & Co

A tua privacidade é importante para nós.
Na Oui Oui & Co comprometemo-nos a proteger os teus dados pessoais e a utilizá-los apenas de forma transparente, responsável e segura.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as tuas informações.

1. Quem Somos

Oui Oui & Co
Responsável pelo tratamento de dados: Oui Oui & Co
E-mail: suporte@ouiouiandco.com

Operamos a loja online ouiouico.com, onde vendemos produtos infantis selecionados e outras coleções futuras.

2. Dados que Recolhemos

Podemos recolher as seguintes informações quando utilizas o nosso site:

a) Dados fornecidos pelo utilizador

• Nome
• Morada e informações de envio
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Dados de pagamento (nunca temos acesso ao número completo do cartão)
• Informação fornecida em formulários (contacto, newsletter, devoluções)

b) Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Cookies e dados de sessão
• Páginas visualizadas e ações no site
• Localização aproximada (cidade/país)

c) Dados recolhidos para marketing

• Preferências de compra
• Histórico de encomendas
• Interações com e-mails (abertura/cliques)

3. Como Utilizamos os Teus Dados

• Utilizamos os teus dados para:
• Processar e enviar encomendas
• Gerir pagamentos e prevenir fraude
• Enviar confirmações, notificações e atualizações
• Prestar suporte ao cliente
• Gerir devoluções e trocas
• Enviar newsletters (apenas com consentimento)
• Melhorar a experiência na loja
• Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Base Legal do Tratamento (RGPD)

Tratamos dados pessoais com base em:

• Execução do contrato (encomendas, envios, suporte)
• Consentimento (newsletter, cookies opcionais)
• Interesse legítimo (melhorias do site, prevenção de fraude)
• Obrigação legal (dados fiscais e contabilísticos)

5. Partilha dos Teus Dados

Partilhamos os teus dados apenas com serviços essenciais ao funcionamento da loja:

a) Plataformas tecnológicas

• Shopify (hospedagem e backend da loja)
• Apps instaladas na Shopify (para envios, análises ou marketing)

b) Métodos de pagamento

• Shopify Payments
• PayPal
• Klarna

(Nunca vemos ou armazenamos dados completos de cartão.)

c) Logística e transporte

• Transportadoras responsáveis pela entrega
• Armazéns ou fornecedores (quando necessário para enviar o produto)

d) Marketing (se aplicável)

• Google Analytics
• Meta/Facebook Ads
• E-mail Marketing (ex.: Klaviyo, Mailchimp — se usado no futuro)

Os dados são partilhados apenas quando estritamente necessário.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Funcionalidade básica do site
• Carrinho de compras
• Estatísticas de navegação
• Marketing (apenas com consentimento)

Podes gerir ou desativar cookies no teu navegador a qualquer momento.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger a tua informação, incluindo:

• Encriptação SSL
• Acesso restrito a dados
• Armazenamento seguro através da Shopify
• Monitorização para prevenir fraude

8. Durante Quanto Tempo Guardamos os Dados

• Dados de encomendas: até 10 anos (obrigação legal)
• Dados de conta ou perfis: até o utilizador pedir eliminação
• Dados de marketing: até retirada do consentimento
• Cookies: conforme definido no banner de consentimento

9. Os Teus Direitos (RGPD)

Tens o direito de:

• Aceder aos teus dados
• Corrigir informações incorretas
• Solicitar eliminação (“direito a ser esquecido”)
• Retirar consentimento
• Solicitar exportação dos dados (“portabilidade”)
• Opor-te ao tratamento para marketing
• Apresentar reclamação à CNPD (Portugal)

Pedidos devem ser enviados para:
suporte@ouiouiandco.co

10. Menores de Idade

O nosso site destina-se a adultos que fazem compras para crianças.
Não recolhemos dados de menores de 16 anos intencionalmente.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível em ouiouiandco.com.

12. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade, contacta-nos:
suporte@ouiouiandco.com