Política de Privacidade
Política de Privacidade — Oui Oui & Co
A tua privacidade é importante para nós.
Na Oui Oui & Co comprometemo-nos a proteger os teus dados pessoais e a utilizá-los apenas de forma transparente, responsável e segura.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as tuas informações.
1. Quem Somos
Oui Oui & Co
Responsável pelo tratamento de dados: Oui Oui & Co
E-mail: suporte@ouiouiandco.com
Operamos a loja online ouiouico.com, onde vendemos produtos infantis selecionados e outras coleções futuras.
2. Dados que Recolhemos
Podemos recolher as seguintes informações quando utilizas o nosso site:
a) Dados fornecidos pelo utilizador
- Nome
- Morada e informações de envio
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Dados de pagamento (nunca temos acesso ao número completo do cartão)
- Informação fornecida em formulários (contacto, newsletter, devoluções)
b) Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Cookies e dados de sessão
- Páginas visualizadas e ações no site
- Localização aproximada (cidade/país)
c) Dados recolhidos para marketing
- Preferências de compra
- Histórico de encomendas
- Interações com e-mails (abertura/cliques)
3. Como Utilizamos os Teus Dados
- Utilizamos os teus dados para:
- Processar e enviar encomendas
- Gerir pagamentos e prevenir fraude
- Enviar confirmações, notificações e atualizações
- Prestar suporte ao cliente
- Gerir devoluções e trocas
- Enviar newsletters (apenas com consentimento)
- Melhorar a experiência na loja
- Cumprir obrigações legais e fiscais
4. Base Legal do Tratamento (RGPD)
Tratamos dados pessoais com base em:
- Execução do contrato (encomendas, envios, suporte)
- Consentimento (newsletter, cookies opcionais)
- Interesse legítimo (melhorias do site, prevenção de fraude)
- Obrigação legal (dados fiscais e contabilísticos)
5. Partilha dos Teus Dados
Partilhamos os teus dados apenas com serviços essenciais ao funcionamento da loja:
a) Plataformas tecnológicas
- Shopify (hospedagem e backend da loja)
- Apps instaladas na Shopify (para envios, análises ou marketing)
b) Métodos de pagamento
- Shopify Payments
- PayPal
- Klarna
(Nunca vemos ou armazenamos dados completos de cartão.)
c) Logística e transporte
- Transportadoras responsáveis pela entrega
- Armazéns ou fornecedores (quando necessário para enviar o produto)
d) Marketing (se aplicável)
- Google Analytics
- Meta/Facebook Ads
- E-mail Marketing (ex.: Klaviyo, Mailchimp — se usado no futuro)
Os dados são partilhados apenas quando estritamente necessário.
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Funcionalidade básica do site
- Carrinho de compras
- Estatísticas de navegação
- Marketing (apenas com consentimento)
Podes gerir ou desativar cookies no teu navegador a qualquer momento.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger a tua informação, incluindo:
- Encriptação SSL
- Acesso restrito a dados
- Armazenamento seguro através da Shopify
- Monitorização para prevenir fraude
8. Durante Quanto Tempo Guardamos os Dados
- Dados de encomendas: até 10 anos (obrigação legal)
- Dados de conta ou perfis: até o utilizador pedir eliminação
- Dados de marketing: até retirada do consentimento
- Cookies: conforme definido no banner de consentimento
9. Os Teus Direitos (RGPD)
Tens o direito de:
- Aceder aos teus dados
- Corrigir informações incorretas
- Solicitar eliminação (“direito a ser esquecido”)
- Retirar consentimento
- Solicitar exportação dos dados (“portabilidade”)
- Opor-te ao tratamento para marketing
- Apresentar reclamação à CNPD (Portugal)
Pedidos devem ser enviados para:
suporte@ouiouiandco.co
10. Menores de Idade
O nosso site destina-se a adultos que fazem compras para crianças.
Não recolhemos dados de menores de 16 anos intencionalmente.
11. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível em ouiouiandco.com.
12. Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade, contacta-nos:
suporte@ouiouiandco.com